Preguntas Frecuentes

Pedido

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Devoluciones

Promociones

¿Cuáles son sus formas de pago aceptadas?

Aceptamos pagos con tarjeta, transferencias y depósitos en efectivo

¿Pueden conseguirme una pieza en especifico para mi tractocamión?

Sí, solo tienes que comunicarte con nuestros vendedores.

¿Cuál es el proceso de compra en línea?

Ponte en contacto con nuestros vendedores, una vez elegida la pieza te explicarán el costo del envío y la paquetería más cercana a tu domicilio o negocio.

¿Puedo comprar en línea y recoger en una tienda física?

Sí, contamos con tres sucursales disponibles para tu comodidad

¿Qué tipos de tractopartes venden?

Disponemos de amplia variedad de partes de motor, diferenciales, tornillería, transmisiones, cortes de cabinas, y todo lo relacionado a tractocamiones.

¿Ofrecen tractopartes nuevas o usadas?

Tenemos stock de partes en su mayoría usadas originales y otras en calidad de nuevas.

¿Tienen un catálogo en línea?

Sí, dentro de nuestra página web oficial, podrás encontrar los catálogos de nuestros productos

¿Pueden proporcionar recomendaciones basadas en mi modelo de tractocamión?

Por el momento no es posible realizar recomendaciones, pero sí es posible venir con su mecánico de confianza en todo momento.

¿Puedo realizar un pedido personalizado?

Sí, contamos con servicio de fletes para llevar gran volumen de mercancía a su domicilio o negocio.

¿Cuál es el costo de envío?

Los costos de envío suelen variar dependiendo la distancia, así como el acceso a su domicilio o negocio

¿Pueden enviarme mercancía a domicilio?

Sí, a través de paquetería y fletes.

¿Cuál es el tiempo de entrega promedio?

Dependiendo de la distancia de 2 a 3 días hábiles.

¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí, nuestros vendedores le proporcionan un número de guía para rastrear su pedido en todo momento.

¿Puedo modificar mi pedido después de realizarlo?

Se puede modificar el pedido antes de que la mercancía salga, una vez fuera se le estipula que mercancía entra en garantía de 5 días.

¿Ofrecen envío express o urgente?

Sí, contamos con fletes personales, sujetos a disposición

¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de hacer el pedido?

Para envíos por paquetería es necesario comunicarse con la paquetería asignada para pedir un cambio de domicilio. En caso de ser flete es necesario comunicarse con el vendedor.

¿Qué sucede si mi pedido se retrasa en la entrega?

Puede comunicarse en todo momento con el vendedor para conocer el estado de su pedido.

¿Puedo programar la entrega para una fecha específica?

Sí, siempre y cuando esté al pendiente de su pedido.

¿Cómo puedo recibir notificaciones sobre el estado de mi pedido?

En caso de ser envío a través de paquetería se le brinda un número de guía para conocer el estatus de su paquete. Si es flete es necesario ponerse en contacto con su vendedor.

¿Cuál es su política de devolución?

Contamos con garantía de 5 días en algunas piezas. Puede ver el desglose de estas en su nota de venta.

¿Qué debo hacer si la pieza que recibí está dañada o incorrecta?

En caso de entrar en garantía se le hace una devolución o cambio de la pieza.

¿Puedo devolver una pieza si no es compatible con mi tractocamión?

Sí, siempre y cuando entre en garantía

¿Cuál es el tiempo de garantía que ofrecen?

5 días después de su compra (Revisar las piezas que entran en garantía en su nota de venta).

¿Cuál es el proceso para cancelar un pedido?

Para hacer la cancelación de un envío o flete es necesario ponerse en contacto con el vendedor lo antes posible.

¿Ofrecen descuentos por compras al por mayor?

Si, para más detalles puede comunicarse con nuestros vendedores

¿Ofrecen descuentos para agricultores o contratistas a gran escala?

Sí, podemos ofrecer una amplia gama de productos a los mejores precios de la zona.

¿Tienen un programa de afiliados?

Por el momento no tenemos un programa así disponible

¿Ofrecen promociones por temporadas?

Sí, ofrecemos grandes descuentos en algunas temporadas, las cuales se publican en nuestra página de Facebook.